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    售后服務

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    ——周到快捷的售后服務,為您的效益提供支持和保障!

    1、公司提供紙巾生產線及其相關的配套設備的監造、檢驗、安裝、調試、驗收、性能驗收試驗、運行、檢修等相應指的技術指導、技術配合、技術培訓等全過程的服務。

    2、委托專業技術人員到達現場進行技術指導,協助客戶完成安裝調試,現場培訓操作人員,細心講解設備的日常維護和排除常見的故障。

    3、自設備驗收合格之日起(在廠家標準保修期內)對設備提供保障服務,在質保期內,因設備出現非人為因素的故障、損壞,由我司負責免費更換,并在48小時內派人免費維修或更換有缺陷的部件,質保期過后繼續提供價格優惠的零部件及有償性服務直至設備終止使用為止。

    4、公司有完善的售后團隊和健全的售后服務管理體制,及時處理客戶所提出的咨詢、反饋及疑問。接到客戶反映問題信息后,在1小時之內做出電話答復,如果需要將派出服務人員,以最短時間內到達現場,解決用戶在使用產品過程中遇到技術難題或其他問題時的后顧之憂,確保設備的高效,連續運行,做到客戶對質量不滿意,服務不停止。

    5、所有產品按照合同相關條款要求進行數量及質量驗收,設備到達客戶現場后,由供需雙方委派人一起根據運貨單或裝箱單對貨物的包裝、外觀、數量、型號、規格進行逐一清點、核對、驗收,驗收結束后根據用戶要求進行現場安裝及調試。

    6、為更好服務客戶.建立客戶檔案,定期進行產品質量、服務跟蹤及電話回訪,并做好記錄存檔,進一步提高我們服務質量。

    7、公司儲備充足的零配件,能確保證客戶方不會因為缺乏零件而耽誤系統運行,特殊情況可提供相應型號設備進行暫時替補使用。

    8、緊跟E代潮流,提供完善的網絡在線服務系統,若對產品有任何包括質量、使用、以及其他相關問題,您還可以通過網上留言反饋或直接以E-MAIL形式提出;我們將在最短的時間以最快的速度給您滿意回復。

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